Количество ошибок при выполнении сценария

Метрика подсчитывает количество ошибок, выполненных пользователем в процессе выполнения задачи или иного сценария.

Критерий

Меньшее количество ошибок означает более пригодный к использованию интерфейс.

Варианты расчёта

Метрика может вычисляться:

Абсолютное количество ошибок на сценарий
Среднее количество совершаемых ошибок на единицу времени (может быть удобным для оценки динамики улучшений интерфейса)
Возможно разделение типов ошибок, например, отдельно учитывать критические ошибки и незначительные затруднения, трудности при работе с навигацией и трудности по интерпретации поведения интерфейса и т.п.

Факторы искажения метрики

При расчёте критично разделять пользователей-новичков, не знакомых с интерфейсом и опытных пользователей, использующих его регулярно (они также совершают ошибки, но иной природы), в противном случае снижение количества ошибок будет происходить не по причине улучшения интерфейса, а по мере ознакомления пользователя с особенностями его работы.